O Apoio ao Cliente está disponível de segunda à sexta das 10h às 17h, quer seja por email através de sofia@diariodeumbatom.com ou mensagens nas redes sociais.
Posso fazer o pagamento da minha encomenda com um cartão estrangeiro?
Por transferência pelo swift BESCPTPL
Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?
Multibanco, MbWay e PayPal.
Qual é a transportadora?
Todos os produtos são entregues através da CTT.
Posso fazer uma troca ou devolução?
Os produtos adquiridos através do site, não podem ser trocados.
Quantos dias demora a chegar a minha encomenda?
A encomenda pode levar até 10 dias úteis para chegar.
Como posso saber o meu número de encomenda?
Basta pedir por mensagem das redes sociais ou por email sofia@diariodeumbatom.com
A minha encomenda está perdida no meu email, o que posso fazer?
Se não encontrar o nosso email com a sua encomenda por favor verifique o spam ou se o seu email ficou bem escrito.
Fazem envios para as ilhas, Madeira e Açores?
Fazemos entregas para todo o mundo.
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
Caso o cliente não esteja em casa no momento da entrega, será deixado um aviso para ser levantado nos CTT no prazo de 8 dias úteis.
Se a encomenda não for levantada, voltará para o nosso armazém, a fim de aguardar um contacto do cliente.
O que faço se o(s) produto(s) que eu encomendei vierem partidos ou com defeito?
Caso o produto não chegue nas condições previstas pedimos que nos envie um email com a fotografia do produto para podermos analisar.
Para onde posso contactar para questões/duvidas relacionadas com uma compra na loja online dA SOFIA NOVAIS DE PAULA?
Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para sofia@diariodeumbatom.com. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, refira sempre o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar e acelerar todo o processo.
